Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề, bạn có thể yêu cầu đổi trả theo chính sách dưới đây.

 Điều kiện đổi trả

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm khi:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao sai sản phẩm hoặc thiếu hàng
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng

 Thời gian áp dụng

• Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng
• Sau thời gian này, chúng tôi có thể từ chối xử lý

 Quy trình đổi trả

Để thực hiện đổi trả, bạn vui lòng:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm
3. Gửi sản phẩm về theo hướng dẫn
4. Chờ xác nhận và xử lý từ hệ thống

 Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía chúng tôi
• Khách hàng thanh toán phí vận chuyển nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân

 Lưu ý quan trọng

• Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, tem nhãn
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng
• Một số sản phẩm có thể không hỗ trợ đổi trả (theo quy định riêng)

 Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Mọi yêu cầu đổi trả đều được xử lý nhanh chóng và minh bạch.

 Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ ngay để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.